Pflichtinformation zur Erhebung personenbezogener Daten am Point Of Sale

 

Verantwortlich für die Datenerhebung ist expert Überlingen GmbH

(im Folgenden: "expert"), vertreten durch Ulrich Thiekötter/André Grau-von Briel, erreichbar unter: Tel: 07551/947080; Mail: info@ueberlingen.expert.de

 

Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

Deutsche Datenschutzkanzlei - Stefan Fischerkeller

Dr.-Klein-Str. 29, 88069 Tettnang

Telefon: 07542/94921-00, E-Mail: anfragen@ddsk.de

(Externer Datenschutzbeauftragter gemäß Art. 37 EU-DSGVO / § 38 BDSG)

 

Grundsätze

expert verarbeitet personenbezogene Daten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und so ihr Angebot verbessern zu können. Personenbezogene Daten werden daneben nur im konkreten Zusammenhang mit Ihrer Kundenbeziehung zu Ihrem expert Händler im gesetzlich zulässigen Maße oder aufgrund Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung verwendet.

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen kaufen oder bestellen, werden Sie zur Angabe personenbezogener Daten aufgefordert. Dies kann Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresseund/oder Ihre Zahlungsdaten einschließen. Die von Ihnen angegebenenDaten werden dazu verwendet, um Ihnen die angeforderte Leistung zur Verfügung stellen zu können. Zahlungsdaten werden ausschließlich dafür genutzt, um die Zahlung abzuwickeln sowie Betrugsfällen vorzubeugen. Ohne diese Daten können wir einen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag nicht abschließen und erfüllen, sodass die Bereitstellung der Daten für einen Vertragsschluss erforderlich ist (Art. 13 Abs. 2 lit. e) DSGVO). Grundlage dieser Erhebung, Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie uns zu solchen Zwecken übermitteln, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, soweit Sie uns diese personenbezogenen Daten zwecks Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrages zur Verfügung stellen. Andernfalls erfolgt eine Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.

 

Speicherdauer und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung des vorgesehenen Zwecks (z.B. Vertragserfüllung, Beantwortung Ihrer Anfragen) notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen eine Speicherung erforderlich machen. Solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten, wie z.B. steuer- und handelsrechtliche Vorschriften, einer Löschung Ihrer personenbezogenen Daten entgegenstehen, schränken wir die Verarbeitung Ihrer Daten ein; anschließend werden Ihre Daten nach den gesetzlichen Vorschriften gelöscht.

 

Weitergabe von Kundendaten

expert wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, wenn nicht einer der folgenden Fälle vorliegt:

Auftragnehmer: expert beauftragt in bestimmten Fällen andere Unternehmen und Personen, um ihre Verpflichtungen gegenüber ihren Kunden in ihrem Namen zu erfüllen bzw. expert dabei zu unterstützen. Hierfür kann es erforderlich sein, Ihre Daten an diese Dritten weiterzugeben, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Beispiele hierfür sind der Kundendienst, die Verarbeitung von Zahlungsdaten, die Erfüllung von Bestellungen und die Unterstützung beim Marketing. In diesen Fällen erfolgt eine Übermittlung der Daten an solche Dienstleister und Auftragnehmer (wie bspw. Zahlungsdienstanbieter, Werbeanbieter, technische Service-Provider) zu Zwecken der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) sowie zu Werbezwecken nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse die Durchführung von effektiven und zielgruppenorientierten Werbemaßnahmen ist. Soweit erforderlich, wird expert vor der Durchführung von bestimmten Werbemaßnahmen Ihre Einwilligung hierzu einholen. Selbstverständlich stellt expert vor einer Weitergabe von personenbezogenen Daten die Gewährleistung der Vorschriften des Datenschutzes und Vorgaben der Datensicherheit durch den jeweiligen Dienstleister sicher. expert wird daher nur solche Unternehmen beauftragen, die aufgrund ihrer Qualifikation sowie ihrer technischen und organisatorischen Möglichkeiten eine sichere und ordnungsgemäße Datenverarbeitung gewährleisten können.

expert Fachmärkte innerhalb der Fachhandelskooperation: Eine Weitergabe von Daten an expert Fachmärkte innerhalb der Fachhandelskooperation kann zu Zwecken der Vertragsabwicklung erfolgen, beispielsweise zur Erfüllung oder Rückabwicklung von Warenlieferungen, oder soweit Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage für die hiermit verbundene Datenübermittlung und weitere Verarbeitung ist wiederum Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung).

Hersteller und andere von expert unabhängige Unternehmen (Kooperationspartner): Neben den genannten Fällen kann eine Datenweitergabe auch an solche Unternehmen in Betracht kommen, die anstelle von oder in Kooperation mit expert Angebote und Services für den Kunden bereitstellen (bspw. die Abwicklung von Garantiefällen durch den Hersteller oder die Durchführung von Bonusprogrammen). In diesen Fällen erfolgt die Datenverarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung dieser Angebote oder besonderen Services, um unser Leistungsangebot zu erweitern und zu verbessern, oder aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.

Auch insoweit stellt expert vor einer Weitergabe von personenbezogenen Daten die Gewährleistung der Vorschriften des Datenschutzes und Vorgaben der Datensicherheit durch den jeweiligen Hersteller bzw. Kooperationspartner sicher und wird nur mit solchen Unternehmen zusammenarbeiten, die aufgrund ihrer Qualifikation sowie ihrer technischen und organisatorischen Möglichkeiten eine sichere und ordnungsgemäße Datenverarbeitung gewährleisten können.

Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Bestimmungen/Schutz vor Missbrauch/Rechte Dritter: expert ist berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Hierfür kann expert diese Daten insbesondere an Behörden, Strafverfolgungsbehörden und Gerichte übermitteln. In diesen Fällen ist die Weitergabe Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR übermittelt.

 

Direktmarketing im Rahmen einer Kundenbeziehung

Wie oben bereits erläutert, verwenden wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung von Waren oder Dienstleistungen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO. Soweit Sie uns im Rahmen der bestehenden Kundenbeziehung Ihre (E-Mail-) Adresse mitgeteilt haben, informieren wir Sie per Post oder auf elektronischem Wege über sonstige Angebote, die denjenigen Produkten oder Leistungen ähnlich sind, die Sie bei uns bereits erworben bzw. in Anspruch genommen haben. Sollten Sie solche Informationen nicht wünschen, können Sie der Zusendung jederzeit schriftlich oder per EMail widersprechen. Insbesondere wird Ihnen in jedem elektronischen Newsletter die Möglichkeit eingeräumt, den Erhalt weiterer Informationen abzulehnen und einen entsprechenden Widerspruch abzusenden. Dieser Widerspruch ist für Sie kostenfrei mit Ausnahme der üblichen Übertragungsentgelte nach den Basistarifen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Versand der produktbezogenen Werbenewsletter per Post oder E-Mail erfolgt auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse die Werbung für eigene ähnliche Produkte und Dienstleistungen im Rahmen einer laufenden Kundenbeziehung mit Ihnen ist. Ihre schutzwürdigen Interessen sind unter Berücksichtigung von § 7 Abs. 3 des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) hinreichend gewahrt.

 

Keine automatisierte Entscheidung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet im Rahmen der gewöhnlichen Datenverarbeitung einer stationären expert-Filiale nicht statt. Abweichendes kann für Finanzierungsgeschäfte gelten, wenn diese eine automatisierte Bonitätsabfrage enthalten.

 

Ihr Recht als Betroffener

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Zudem haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, ggf. auf Vervollständigung unvollständiger Daten. In gesetzlich genau bestimmten Fällen steht Ihnen ein Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommt auch ein Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung in Betracht.

Zu Ihrem eigenen Schutz behalten wir uns vor, bei einer Auskunftsanfrage weitere Informationen über Ihre Person bei Ihnen selbst einzuholen, um Sie eindeutig identifizieren zu können.

Sofern die Grundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Wahrnehmung berechtigter Interessen) ist, haben Sie das Recht, gem. Art. 21 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, oder wenn sich der Widerspruch gegen eine Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung richtet. Im letztgenannten Fall steht Ihnen ein generelles Widerspruchsrecht zu, welches ohne Angabe von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, von uns umgesetzt wird (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Legen Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Soweit Sie uns personenbezogene Daten bereitstellen und wir diese Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie die entsprechende Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft frei widerrufen.

Sofern Sie uns Daten bereitstellen, die Sie betreffen, und wir diese Daten aufgrund Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung mithilfe automatisierter Verfahren verarbeiten, können Sie zudem verlangen, dassSie diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns erhalten oder wir diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit dies technisch möglich ist (sog.Recht auf Datenübertragbarkeit). Außerdem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Datenverarbeitung durch uns gegen die gesetzlichen Vorschriften verstößt.

Um Ihre hier aufgeführten Rechte geltend zu machen sowie bei weiteren Fragen zum Thema Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

 

Datenerhebung und -verarbeitung bei Gewinnspielen

Um an einem Gewinnspiel teilnehmen zu können, ist es unerlässlich, persönliche Informationen zu übermitteln, wie z.B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und/oder Anschrift. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels bspw. für die Gewinnermittlung, Gewinnbenachrichtigung und Zusendung verwendet. Eine Veröffentlichung der Namen oder des Wohnorts des Gewinners findet nicht statt, außer Sie haben hierfür ihre ausdrückliche Einwilligung abgegeben. Ihre Teilnahme an einem Gewinnspiel ist selbstverständlich freiwillig. In den Teilnahmebedingungen für das jeweilige Gewinnspiel werden Sie sowohl über die zur Teilnahme am Gewinnspiel erforderlichen Daten als auch darüber informiert, welche expert-Gesellschaft das Gewinnspiel durchführt. Sofern Sie sich dann zu einer Teilnahme entschließen, erteilen Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer dafür erforderlichen personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 11 lit. a) DSGVO. Auf die Erteilung der Einwilligung werden Sie bei der Teilnahme gesondert hingewiesen. Sollten Ihnen im Nachgang des Gewinnspiels Angebote an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zugesendet werden, so geschieht dies nur, wenn Sie zeitgleich mit der Teilnahme am Gewinnspiel Ihre gesonderte Einwilligung in den Erhalt von Newslettern und Werbung abgegeben haben.

 

Besonderheiten bei Service-/Reparaturleistungen

Im Rahmen von Service-Handlungen oder Wartungsdienstleistungen (insbesondere bei der Reparatur von Geräten, Installation von Hard- und Software, Unterstützung bei Software-Updates oder technischen Problemen sowie Dienstleistungen vor Ort beim Kunden) kann möglicherweise nicht ausgeschlossen werden, dass die Mitarbeiter von expert (oder von an expert angeschlossenen Werkstätten) weitere personenbezogene Daten im Umfeld des Arbeitsbereiches oder auf zur Verfügung gestellten Datenträgern einsehen können. Die Rechtsgrundlage für eine in diesem Zusammenhang stattfindende Datenverarbeitung ist in diesen Fällen Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO oder eine von Ihnen zu diesem Zweck abgegebene Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Sie können sich in beiden Fällen darauf verlassen, dass die Mitarbeiter von expert (oder von an expert angeschlossenen Werkstätten) Ihre Daten nach den strengen Vorgaben der DSGVO behandeln und technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. 

Bei Reparatur- und sonstigen Service-Handlungen kann es in seltenen Einzelfällen zu einem Datenverlust auf Ihren Geräten kommen. Für diese Fälle wird darauf hingewiesen, dass Sie für Datensicherungen auf Ihren Geräten selbst verantwortlich sind. Es wird empfohlen, vor der Durchführung von beauftragten Reparatur- und sonstigen Service- Handlungen eine Sicherheitskopie Ihrer Daten anzufertigen.

 

Reichweite dieser Pflichtinformationen

Diese Pflichtinformationen beziehen sich auf die Datenerhebung und -verarbeitung im gewöhnlichen Geschäftsablauf einer expert-Filiale. Sie dienen zur Information des Betroffenen über seine Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten. Neben den hier aufgeführten Pflichtinformationen können Ihnen weitere Datenschutz-Hinweise (z.B. für die Nutzung unseres Online-Shops) zur Verfügung gestellt werden.

 

Überarbeitung dieser Pflichtinformationen

expert wird von Zeit zu Zeit diese datenschutzrechtlichen Pflichtinformationen prüfen und überarbeiten, soweit dies z.B. aufgrund neuer technischer Entwicklungen oder Änderungen in der Rechtsprechung oder in unserem Geschäftsbetrieb angezeigt ist. Daher empfiehlt es sich, die Regelungen dieser Pflichtinformationen von Zeit zu Zeit zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie expert personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und nutzt.

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