experten- Beratung
 
Service beginnt für uns schon mit der Beratung und dem Kauf. Darum kümmern sich ausschließlich top- ausgebildete und kontinuierlich geschulte Fachberater um ihr persönliches Anliegen. Gemeinsam mit Ihnen finden wir das für Sie passende Produkt-  in unseren Fachmärkte oder bei Ihnen zu Hause.
 
Jederzeitige Erreichbarkeit Ihres persönlichen Ansprechpartners
 
Unsere Fachberater verfügen alle über eine persönliche Rufnummer sowie einer E-Mail Adresse und sind bei Fragen und Wünschen somit während den normalen Geschäftszeiten jederzeit für Sie erreichbar. 
 
Kaufen ohne Risiko- Beratung auch vor Ort
 
Selbstverständlich können Sie bei uns auch einen individuellen Beratungstermin vereinbaren. Ein Fachberater nimmt sich dann ausschließlich Zeit für Sie und Ihre Wünsche. Gerne auch bei Ihnen zu Hause, zum Beispiel bei Vorabüberprüfungen vor größeren Montagen, Aufmaß bei Küchenplanungen, Anschlüsse und Platzbedarf bei großen Geräten, etc.
Finanzierungsservice
 
Gemeinsam mit unseren Finanzierungspartnern bieten wir Ihnen Finanzierungen zu attraktiven, effektiven Zinssätzen an.
 
Unsere Finanzierungspartner sind:
  • Commerz Finanz GmbH, Schwanthalerstr. 31, 80366 München
 
 
Für eine Finanzierung bringen Sie bitte folgende Unterlagen mit:
  • Ihren gültigen Personalausweis oder Pass
  • Ihre gültige EC- oder Kreditkarte
 
Tipp: In unseren lokalen Werbebeilagen bieten wir zu bestimmten Anlässen 0% Finanzierungen an! 
Schauen Sie also regelmäßig bei uns vorbei....
Lieferservice
 
 Zum Mitnehmen zu schwer oder zu unhandlich? Kein Problem- mit unserem Lieferservice.
Wir liefern Ihnen Ihr Wunschgerät gerne auch nach Hause. Schnell, unkompliziert und preiswert.
 
  • Kein schweres Heben
  • Lieferung nach individueller Terminvereinbarung
  • Entsorgung des Verpackungs- und überschüssigen Montagematerials
 
Kein Subunternehmer
 
An ihr neu gekauftes Produkt lassen wir nur unser eigenes Service- Team. Über 20 Auslieferungstechniker sind täglich für Sie in der Metropolregion Rhein Neckar im Einsatz. Wir liefern Ihnen das Produkt nicht nur bis zur Bordsteinkante, sondern bringen die Ware an ihren Bestimmungsort. Dies gilt nicht nur für das einfache Aufstellen einer Waschmaschine, sondern auch für die Montage kompletter Anlagen.
 
 
 > Unsere Lieferpakete
Umweltgerechte Entsorgung des Altgeräts
 
 Alte Elektrogeräte dürfen nicht zusammen mit dem normalen Hausmüll entsorgt werden. Sie enthalten gefährliche Stoffe, welche bei nicht sachgerechter Entsorgung in die Umwelt gelangen und die Gesundheit gefährden können. Des weiteren gewährleistet eine fachgerechte Entsorgung die Wiederverwertung von in den Altgeräten verbauten, wertvollen Rohstoffen.
Qualifizierte Entsorgungsbetriebe trennen diese Materialien: Rohstoffe können weiter verwendet und Giftstoffe können umweltgerecht entsorgt werden. Beim Kauf eines Neugeräts entsorgen wir für Sie Ihr Altgerät: 
 
  • gegen geringen Aufpreis unkompliziert und vor allem...
  • garantiert umweltgerecht!

Nach dem Elektrogerätegesetz seit 2006 müssen alle elektronischen Geräte, welche mit einem Stecker oder einem Akku betrieben werden, getrennt entsorgt werden.
Achten Sie bei der Entsorgung daher bitte auf das Symbol der "durchgestrichenen Tonne auf Rädern". Diese Produkte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden!
Leere Batterien und defekte Glühlampen können jederzeit kostenfrei bei uns abgegeben werden.

Montageservice
 
Egal, ob es nur der Anschluss und die Inbetriebnahme einer einfachen Waschmaschine ist oder gleich die Montage eines kompletten Home Cinema Systems: Auch hier lassen wir Sie selbstverständlich nicht alleine.
 
Denn: Für die ideale Nutzung Ihres neuen Gerätes bedarf es auch den fachmännischen und gerätespezifischen Einbaus.
Reparaturservice
 
Als autorisierte Servicestelle für die führenden Markenhersteller der Branche mit allen hierfür benötigten technischen Ausstattungskriterien erfolgt die Hilfe im Kundendienstfall schnell, preiswert und kompetent. Nutzen Sie unseren Reparaturservice für:
 
  • Haushaltsgroßgeräte (Waschmaschinen, Trockner, Spülmaschinen, Kühl- oder Gefriergeräte)
  • Kaffeevollautomaten
  • Flachbild- TV und HiFi- Geräte
 
Service Center Rhein Neckar
 
In unserem Servicecenter in Mannheim- Neckarau stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter telefonisch, elektronisch oder an der Serviceannahme zur Verfügung. Hier können Sie eine Reparatur beauftragen, Ersatzteile bestellen oder sich von unseren Servicemitarbeitern beraten lassen.
 
> Service- Hotline 0621 - 1239 200
 
 > E-Mail: service@expert-esch.de
 
Mit über 50 Servicemitarbeitern- Ingenieure, Techniker, Monteure, Kundendienstberatern- sind wir eine der größten und leistungsstärksten Serviceorganisationen im deutschen Elektrofachhandel. In eigenen Servicewerkstätten und bei Ihnen zu Hause vor Ort arbeiten unsere hochqualifizierten Techniker an der Lösung Ihrer Probleme. 
 
Online Reparaturauskunft
 
Sie möchten wissen, wie weit Ihr Kundendienstauftrag ist? Dies können Sie mit Hilfe Ihrer Service- ID und Ihrer Postleitzahl schnell und einfach elektronisch erfahren:
 
5 Jahre Garantieverlängerung
 
Mit der expert ESCH MultiGarantie bieten wir Ihnen die Möglichkeit, gegen einen geringen Einmalbetrag die Garantiezeit für Ihr neues Produkt auf insgesamt 5 Jahre zu verlängern. Und nicht nur das: Die Leistungen der MultiGarantie gehen weit über den gesetzlichen Versicherungsumfang hinaus! So sind neben den bekannten Garantiefällen noch viele weitere Fälle mit abgedeckt, zum Beispiel:
 
  • Schäden durch Ungeschicklichkeit
  • Fall- und Sturzschäden
  • Schäden durch Flüssigkeit
  • Einbruch und Raub
  • Kurzschlüsse und Blitzschlag
 
... und viele weitere Fälle. Fragen Sie unsere Fachberater!
 
Weitere Merkmale der MultiGarantie- Versicherung:
 
  • Übernahme der Reparaturkosten
  • Im Schadensfall: Übernahme der Fahrt- und Transportkosten bis zu 50 € für Großgeräte
  • Im Totalschaden: Sie erhalten ein vergleichbares Ersatzgerät, maximal den folgenden Zeitwert:
  • 1.Jahr: 100% / 2.Jahr: 100% / 3.Jahr: 80% / 4.Jahr: 60% / 5.Jahr: 40% des Kaufpreises.
 
Die MultiGarantie sowie weitere Garantieunterlagen erhalten Sie in allen unseren Fachmärkten. Ebenso können Sie hier schnell und einfach eine Schadensmeldung machen. Unsere Servicemitarbeiter helfen Ihnen hier kompetent und unkompliziert weiter.
 
7 Stunden Jura Express- Service
 
Morgens gebracht - abends gemacht! Aus Erfahrung wissen wir, wie hart es ist, morgens nach dem Aufstehen auf die erste Tasse Kaffee verzichten zu müssen. Aufgrund unserer hervorragend ausgestatteten Werkstatt können wir deshalb für Kunden mit Jura- Kaffeevollautomaten einen ganz besonderen Service anbieten:
 
  • Bei Abgabe von Montags bis Freitags bis spätestens 10.00 Uhr...
  • ... in unserer Filiale Mannheim-Neckarau...
  • ... und gegen einen geringen Aufpreis von 20.- Euro...
  • ... können Sie ihr repariertes Gerät am gleichen Tag ab 17.00 Uhr in unserer Filiale Mannheim- Neckarau wieder abholen!
 
Sollte ausnahmsweise einmal ein benötigtes Ersatzteil nicht verfügbar sein, erhalten Sie kostenlos einen anderen Kaffeeautomaten als Leihgerät.

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