expert-Frühjahrstagung 2026 in Hannover: expert-Strategie 2030+ gibt Richtung vor

Rund 1.200 expertinnen und experten nutzten die Veranstaltung, um sich über Markttrends, strategische Ausrichtung und operative Schwerpunkte auszutauschen. Die hohe Beteiligung von über 80 Prozent der Gesellschafterbetriebe zeigt die Geschlossenheit innerhalb der Verbundgruppe und das gemeinsame Ziel, den stationären Fachhandel nachhaltig zu stärken.

expert-Strategie 2030+: Orientierung in anspruchsvollen Zeiten
Zum Auftakt sprach Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE, über die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und die langfristige Ausrichtung der Verbundgruppe.

„Die aktuellen Marktbedingungen fordern uns in besonderem Maße. Gerade deshalb ist es wichtig, dass wir als Kooperation eng zusammenstehen und unsere Ressourcen gezielt einsetzen. Unser Anspruch ist es, nachhaltig Mehrwert für unsere Kunden und unsere Partner zu schaffen“, so Dr. Stefan Müller.

Im Rahmen der expert-Strategie 2030+ wurden dafür vier zentrale Handlungsfelder für die kommenden Jahre definiert: Die Weiterentwicklung der Online-Aktivitäten als sinnvolle Ergänzung des stationären Geschäfts, die gezielte Förderung und Qualifizierung der Fachberater, notwendige interne Veränderungsprozesse zur Effizienzsteigerung sowie die strategische Fokussierung auf starke Partnerschaften. Ziel ist es, die Relevanz bei den richtigen Industrie- und Dienstleistungspartnern weiter zu erhöhen und die Zusammenarbeit noch enger auszurichten und einen klaren Mehrwert für die Kunden zu schaffen.

„Nur wenn wir diese Schwerpunkte exakt umsetzen, können wir unseren Gesellschaftern eine verlässliche Perspektive geben und gemeinsam wettbewerbsfähig bleiben“, betonte Dr. Müller.

Partnerschaft im Fokus: Relevanz als Schlüssel zum Erfolg
Holger Pöppe, Vertriebsvorstand der expert SE, erläuterte die operativen Konsequenzen für die Standorte: „Die Marktlandschaft verändert sich rasant. Neue Marken – insbesondere aus China – kommen hinzu und erhöhen den Wettbewerbsdruck. Deshalb investieren wir in unsere Zusammenarbeit mit der Industrie, gestalten attraktive Bedingungen und sorgen so dafür, dass unsere Gesellschafterbetriebe direkt von stabilen, planbaren Rahmenbedingungen profitieren.“

Er hob zudem die Bedeutung klarer Leitplanken und einer präzisen Sortimentsstrategie hervor: „Die Konzentration auf verlässliche Partner – die richtigen Produkte zum passenden Preis – schafft die Grundlage, um die Standorte langfristig zukunftssicher, wachstumsorientiert und wettbewerbsstark zu entwickeln.“

Marketing und E-Commerce: Aufmerksamkeit schaffen
In einem Ausblick auf die kommenden Monate wurden außerdem die geplanten Marketingmaßnahmen vorgestellt. Die anstehende Fußball-Weltmeisterschaft im Sommer sowie der fortgesetzte Einsatz von Rudi Völler als expert-Markenbotschafter bieten vielfältige Möglichkeiten für regionale Aktionen und gezielte Vertriebsunterstützung.

„Wir stellen unseren Gesellschaftern durchdachte Kampagnenbausteine zur Verfügung, die sich flexibel vor Ort einsetzen lassen“, erklärt Holger Pöppe. „Unser Ziel ist es, Reichweite zu erhöhen, Frequenz zu fördern und die Marke expert emotional erlebbar zu machen.“

Besser im Einzelhandel: „Kunden zu Fans machen“
Praxisnahe Weiterbildungsformate bleiben ein zentrales Element der Vertriebsstrategie. Die bestehenden Schulungsoffensiven werden ausgebaut und noch enger mit Industrie- und Dienstleistungspartnern verbunden. Damit reagiert expert auf veränderte Kundenbedürfnisse, steigende Beratungsanforderungen sowie technologische Entwicklungen.

„Kompetente Fachberatung bleibt unser entscheidender Wettbewerbsvorteil“, so Pöppe. „Nur wer Produkte, Funktionen und Mehrwerte sicher erklären kann, schafft Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen. Genau hier setzen wir an.“

Auch der interne expert-Wettbewerb „experten Performance Cup“ wurde 2025 fortgeführt. Monatlich werden Standorte als „Aufsteiger des Monats“ ausgezeichnet, die in zentralen Kennzahlen entlang der Customer Journey besonders positive Entwicklungen erzielen. Im Rahmen der expert-Frühjahrstagung wurden zudem die Jahresgewinner geehrt: Platz eins belegte die expert HERFAG Elektrotechnik GmbH in Leinefelde, gefolgt von der expert Handels GmbH in Rinteln auf Rang zwei und der expert Handels GmbH in Springe auf Platz drei.

„Wir machen Engagement und unternehmerischen Erfolg sichtbar. Der Austausch über erfolgreiche Konzepte motiviert und stärkt die gesamte Verbundgruppe“, betont hierzu Einzelhandelsvorstand der expert SE, Christoph Komor. „Darüber hinaus sind wir mit den angestoßenen Maßnahmen auf einem guten Weg und sehen bereits klar Fortschritte: In den ersten neun Monaten des laufenden Geschäftsjahres konnten wir unsere Google-Bewertung um rund 0,2 Sterne verbessern. Das zeigt, dass unsere Aktivitäten greifen: Wir bauen zielgerichtet die Kundenzufriedenheit aus und steigern gleichzeitig die regionale Sichtbarkeit im digitalen Umfeld.“

Positives Ergebnis in herausforderndem Marktumfeld
Daniela Schreckling, Finanzvorstand der expert SE, ordnete die wirtschaftliche Entwicklung ein: „Das noch laufende Geschäftsjahr ist von einer spürbaren Konsumzurückhaltung geprägt. In diesen ambitionierten Zeiten ist ein aktives Kosten- und Bestandsmanagement von zentraler Bedeutung.” erklärte sie.

Für das aktuelle Geschäftsjahr rechnet die expert-Gruppe mit einem Umsatz von knapp über 2 Mrd. Euro, was einem leichten Umsatzrückgang gegenüber dem Vorjahr entspricht, und geht insgesamt von einem leicht positiven Ergebnis aus.

Kooperation der Kooperationen: Gemeinsam mehr erreichen
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf branchenübergreifender Zusammenarbeit. Im Rahmen der „Kooperation der Kooperationen“ engagiert sich expert zusammen mit WERTGARANTIE, ElectronicPartner und EURONICS unter anderem beim politischen Thema „Recht auf Reparatur“ sowie mit einem erstmals geplanten gemeinsamen Messeauftritt auf der IFA Berlin.

Christoph Komor ordnete diese Initiative ein: „In einer zunehmend komplexen Marktdynamik braucht es starke Allianzen. Wenn wir unsere Interessen bündeln, erhöhen wir die Sichtbarkeit des mittelständischen Fachhandels und verschaffen ihm mehr Gewicht.“

Ergänzend dazu treibt expert die digitale Unterstützung am POS gezielt voran: Mit dem selbstentwickelten, KI-gestützten „expert-KI-Ratgeber“ steht den Mitarbeitern ein praxisnahes Instrument zur Verfügung, um komplexe Fragen rund um Service-Abwicklung und das Thema „Recht auf Reparatur“ unmittelbar und rechtssicher zu beantworten.

KOOP-Messe: Bedeutende Branchenplattform
Im Anschluss an die expert-Frühjahrstagung öffnete am 1. und 2. März die KOOP-Messe gemeinsam mit EURONICS ihre Tore. Rund 200 Aussteller präsentierten Produktneuheiten, Trends und attraktive Konditionen.

Für die angeschlossenen Gesellschafterbetriebe ist die KOOP eine bedeutende Order-, Austausch- und Informationsplattform innerhalb der Elektronikbranche. Gleichzeitig steht das Format ausdrücklich auch weiteren Handelskooperationen offen und fördert den branchenweiten Dialog.

Mit der erfolgreichen Premiere in Hannover zieht Vorstandsvorsitzender der expert SE, Dr. Stefan Müller, ein positives Fazit: „Die hohe Beteiligung und der intensive Austausch zeigen, dass wir als Kooperation gut aufgestellt sind. Mit der expert-Strategie 2030+ haben wir eine solide Grundlage geschaffen, um unseren Weg entschlossen fortzusetzen.“

Die nächste expert-Frühjahrstagung im Rahmen der KOOP-Messe findet vom 20. bis 22. Februar 2027 in Hannover statt.