„Wir haben als Verbundgruppe mit rund 200 Gesellschaftern und einer 60-jährigen Tradition erneut bewiesen, dass wir es schaffen, unsere Erfahrung mit innovativen Ideen und Konzepten zu verbinden, um uns weiterzuentwickeln und zukunftssicher aufzustellen“, sagt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE. „Anja Maucher von expert HERFAG und Peter und Philipp Meinecke vom expert Hanse-Verbund sowie ihre Teams sind perfekte Beispiele dafür und ich gratuliere ihnen herzlich zu diesen Auszeichnungen!“

Zu expert HERFAG, die bereits seit 1990 im Telekommunikationsbereich tätig sind, gehören fünf expert-Fachmärkte sowie zwei Vodafone-Shops und ein Telekom-Shop. Anja Maucher legt dabei als Geschäftsführerin besonderen Wert auf die persönliche Weiterentwicklung und Schulung ihrer Mitarbeiter über die von expert empfohlenen Maßnahmen hinaus. Das zeigt sich auch in den sehr guten Ergebnissen, die die Standorte von expert HERFAG im expert internen Wettbewerb – dem ersten Performance Cup – erzielen, der im Rahmen der expert-Strategie Mitarbeiter 6.0 ins Leben gerufen wurde. „Dank unseres hauseigenen Verantwortlichen, den wir als wichtige Investition für unsere Mitarbeiter und ihre Weiterentwicklung sehen, können wir nun individuelle Trainingskonzepte für Auszubildende, Führungskräfte und das Management erstellen und schaffen dabei echte und besondere Erlebnisse, die den Mitarbeitern im Kopf bleiben“, erklärt Anja Maucher. „Alle Trainingseinheiten zahlen dabei auf unser Gesamtkonzept ein und helfen unseren Mitarbeitern jeden Kunden als Chance zu sehen und ihn damit zu einem echten Fan zu machen. Ich freue mich sehr, dass dieser Einsatz nun sogar mit einem Platin Award wertgeschätzt wurde.“

Der expert Hanse-Verbund ist bereits seit 1998 im Elektronik-Fachhandel aktiv und genauso lange auch im Bereich Telekommunikation. Peter und Philipp Meinecke führen das Familienunternehmen dabei bereits in vierter Generation und berücksichtigen auch die regionalen Besonderheiten, die jeden ihrer vier Standorte prägen. Die Herren Meinecke versuchen immer „durch die Kundenbrille" zu blicken und haben dies auch mit dem Umbau ihres 2.000 Quadratmeter großen Fachmarktes in Uelzen bewiesen. Ein Highlight des Fachmarktes ist die 60 Quadratmeter große Show-Wohnung mit Wohnzimmer, Küche, Home Office, Gaming-Bereich und vielen Produkten aller Warengruppen, die erlebbar gemacht und realitätsnah präsentiert werden. Auch das Thema Smart Home kommt dabei nicht zu kurz: Produkte von der deutschen Telekom, eq3, Philips Hue, Home Connect, Ring und weiteren Smart Home-Herstellern laden den Kunden zum Ausprobieren ein. „Wir bedanken uns herzlich bei Heinz-Bernd ten Brink und dem gesamten Ladenbau-Team der expert-Zentrale für die Umsetzung unserer Ideen – gemeinsam haben wir es geschafft, ein wahres Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen“, sagt Philipp Meinecke.

Die Best Practice Awards der Telecom Handel wurden im Jahr 2020 ins Leben gerufen und sind bereits damals als Auszeichnung für den stationären Handel auf große Resonanz gestoßen. Die unabhängige Jury aus verschiedenen Handelsexperten wählt dabei aus eingereichten Vorschlägen der Handelskooperationen, Distributoren, Hersteller und Telefongesellschafter die Preisträger in den sieben Kategorien Shopgestaltung, Service, Local Hero, Web-Präsenz, Marketing, Personalführung und Innovation aus.